Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 15 de noviembre de 2025

Bienvenido a DietGenIA. Estas Condiciones de Uso ("Condiciones") rigen su acceso y uso de la aplicación móvil y el sitio web de DietGenIA (colectivamente, el "Servicio"), operados por DietGenIA LLC ("nosotros", "nuestro" o la "Empresa").

Este documento constituye un contrato legalmente vinculante entre usted ("Usuario" o "usted") y la Empresa. Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estas Condiciones.

Si no está de acuerdo con la totalidad de estas Condiciones, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse para obtener una cuenta o al utilizar nuestro Servicio de cualquier manera, usted acepta cumplir con estas Condiciones y con cualquier término adicional que se le presente en relación con el Servicio. Usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para aceptar este contrato.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y NIVELES

DietGenIA es una plataforma de software que utiliza Inteligencia Artificial para generar sugerencias de planes de alimentación personalizados. El Servicio se ofrece bajo distintos niveles de acceso:

  • Plan Gratuito: Proporciona acceso limitado a funciones básicas, incluyendo la generación de un plan estático y uso limitado de herramientas de IA.
  • Plan "Premium AI": Suscripción que desbloquea el uso ilimitado de la Inteligencia Artificial, regeneración de planes y herramientas avanzadas de gestión de despensa.
  • Plan "Premium Medical" (o Plus): Suscripción que incluye todas las funciones de IA más una revisión de coherencia nutricional realizada por un profesional humano.

3. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA (AVISO IMPORTANTE)

ESTA CLÁUSULA ES FUNDAMENTAL PARA EL USO DEL SERVICIO. LÉALA CON ATENCIÓN.

DietGenIA No Es Un Proveedor Médico. El Servicio y todo el contenido proporcionado, incluidos textos, gráficos, imágenes, planes de alimentación e información generada por IA (en adelante, el "Contenido"), se ofrecen únicamente con fines informativos y educativos. El Servicio no pretende ser, y no debe interpretarse como, la prestación de consejo médico, diagnóstico profesional, opinión, tratamiento o la práctica de la medicina o la dietética.

No Sustituye al Consejo Profesional. El Contenido no sustituye la consulta, el diagnóstico o el tratamiento por parte de un médico calificado, nutricionista, dietista u otro proveedor de atención médica. Siempre debe buscar el consejo de su médico o de otro profesional de la salud calificado ante cualquier pregunta que tenga sobre una condición médica o antes de comenzar, modificar o suspender cualquier dieta, suplemento o régimen de ejercicio.

Revisión de Planes por Condición Médica. La aplicación puede solicitarle información sobre condiciones médicas. En los casos en que un usuario declare una condición y el plan generado por la IA sea revisado por personal asociado a DietGenIA, dicho plan sigue constituyendo una sugerencia informativa y educativa. Esta revisión no crea una relación médico-paciente y no sustituye una evaluación médica formal y personalizada por parte de su propio proveedor de salud.

Asunción de Riesgo. El uso de cualquier información proporcionada por el Servicio es bajo su propio y exclusivo riesgo. DietGenIA LLC no se hace responsable de ninguna decisión de salud tomada basada en el Contenido, ni de ningún problema de salud, lesiones, reacciones alérgicas o resultados adversos que puedan resultar de seguir las sugerencias del Servicio.

Emergencias Médicas. Si cree que puede tener una emergencia médica, llame a su médico o a los servicios de emergencia locales de inmediato.

4. SUSCRIPCIONES, PAGOS Y PRUEBAS

4.1. Facturación y Pagos

Los pagos son procesados por proveedores externos (Stripe o Google Play Billing). Usted acepta pagar todas las tarifas aplicables por adelantado según el ciclo de facturación seleccionado (mensual, trimestral o anual).

4.2. Política de Pruebas Gratuitas (Trial)

La disponibilidad de pruebas gratuitas varía según el plan:

  • Planes basados en IA: Pueden ofrecer un período de prueba gratuito (ej. 30 días). Si no cancela antes de finalizar el período, se realizará el cobro automático.
  • Planes con Revisión Humana (Medical/Plus): Debido a los costos operativos inmediatos de los profesionales, estos planes NO ofrecen prueba gratuita y requieren pago inmediato, salvo que se indique explícitamente lo contrario en una oferta promocional específica.

4.3. Cancelación

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la plataforma donde realizó la contratación (Configuración de la App o Portal de Cliente Web). La cancelación detiene la renovación automática, pero el servicio continuará activo hasta el final del ciclo ya pagado.

4.4. Política de Reembolso y Garantía de Satisfacción

Como norma general, y salvo obligación legal, los pagos no son reembolsables una vez procesados, especialmente en servicios que involucran revisión humana ya ejecutada.

Excepción para el Plan Medical Plus: En virtud de nuestra política de "Garantía de Satisfacción", para el plan Medical Plus se ofrece una ventana de reembolso total de 7 días contados desde la fecha de pago inicial, sujeto a solicitud vía soporte. Si usted no está satisfecho con la revisión profesional, puede solicitar la devolución íntegra dentro de este plazo. Pasados los 7 días, no se admitirán devoluciones dado el coste operativo del servicio profesional.

5. USO ACEPTABLE Y CONTENIDO DEL USUARIO

El Servicio puede incluir funciones de comunidad o secciones de "Consejos" que le permiten publicar comentarios, opiniones y otro contenido ("Contenido del Usuario").

Conducta Prohibida. Usted acepta no utilizar el Servicio para:

  • Publicar Contenido del Usuario que sea ilegal, difamatorio, obsceno, pornográfico, acosador, amenazante o que incite al odio.
  • Realizar "spam", enviar correo no deseado o distribuir publicidad no solicitada.
  • Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o tergiversar su afiliación con DietGenIA LLC.
  • Publicar información privada o de identificación personal de terceros sin su consentimiento explícito.
  • Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Derechos sobre el Contenido del Usuario. Usted retiene la propiedad de su Contenido del Usuario. Sin embargo, al publicarlo, otorga a DietGenIA LLC una licencia mundial, no exclusiva, perpetua, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir, mostrar y modificar dicho contenido en relación con la operación y promoción del Servicio.

Reserva de Derechos. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de monitorear, editar o eliminar cualquier Contenido del Usuario, o de suspender o cancelar su cuenta, si determinamos que viola estas Condiciones, sin previo aviso.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

A excepción del Contenido del Usuario, el Servicio y todos sus componentes, incluyendo, entre otros, la marca "DietGenIA", el logotipo, el software, el código fuente, la interfaz de usuario, los diseños y todo el contenido generado por la Empresa o su IA, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de DietGenIA LLC y sus licenciantes. El Servicio está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.

7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" (AS IS) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

DietGenIA LLC no garantiza que:

  • (i) el Servicio funcionará de manera ininterrumpida, segura o estará disponible en cualquier momento o lugar en particular;
  • (ii) se corregirá cualquier error o defecto;
  • (iii) el Servicio estará libre de virus u otros componentes dañinos; o
  • (iv) los resultados del uso del Servicio cumplirán con sus requisitos o expectativas.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso DietGenIA LLC, sus directores, empleados, socios o afiliados, serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, que resulten de:

  • (i) su acceso o uso o la incapacidad de acceder o usar el Servicio;
  • (ii) cualquier contenido obtenido del Servicio;
  • (iii) cualquier problema de salud o resultado adverso (como se detalla en la Cláusula 3).

9. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estas Condiciones en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos treinta (30) días de antelación (por ejemplo, a través de la aplicación o por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta) antes de que los nuevos términos entren en vigor.

Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que esas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos revisados.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de el Estado de Wyoming, EE.UU, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

11. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de Uso, por favor contáctenos en: soporte@dietgenia.com